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Las tiendas on line B2C tienen peculiaridades especiales que las hacen muy adecuadas para una mayoría de empresas
Las tiendas on line B2C (Business to costumer) están orientadas principalmente a la venta al público a diferencia de las tiendas on line B2B centradas en la venta entre empresas o profesionales.
Ya sea para la venta a nuevos clientes o como canal adicional a clientes tradicionales una tienda on line B2C acerca el producto a los clientes finales, facilita su venta y genera ingresos tanto en la tienda on line como en la tienda física, adermás de proporcionar un canal de ventas de lunes a domingo, todos los días del año, 24 horas al día.
Las características que definen las tiendas on line B2C son las siguientes:
Tecnología
Hay diversas herramientas para la creación de tiendas on line cada una con sus ventajas e inconvenientes (siendo Prestashop quien lidera el mercado) así como plantillas que permiten adaptar la estética de la tienda on line B2C y módulos que permiten añadir funcionalidades especiales.
Estas tiendas on line, al desarrollarse con paquetes estandarizados y módulos ya hechos, son poco personalizables en sus funciones pero permiten disponer de una tienda on line B2C a un coste muy asequible con una cuidada estética y funcionalidad.
¿Y si deseo que mi tienda on line venda tanto a profesionales como al público?
En ese caso la decisión vendrá determinada por diversos factores: Cómo es su estructura de precios, cuántos productos tendrá su tienda on line, qué tipo de clientes va a tener, etc.
Según cada caso se podrá desarrollar con tecnología B2C una tienda on line que cubra ambos sectores (el B2B y el B2C) o en otros casos será más oportuno disponer de dos tiendas on line diferentes, especializadas cada una en un tipo de cliente (empresa/profesional o consumidor) y aprovechando las fortalezas de cada una de ellas.